高企的房租、下滑的客流量、尖锐化的价钱战，再加上线上平台的降维打击，曾经高毛利的药店行业正堕入前所未有的“负增永劫代”。2023年，中国药品零卖行业初度出现负增长，同比着落2.1%云开体育，象征着当年依赖计谋和东谈主口红利的疏漏增永劫代负责末端。
在上周刚刚末端的2025年西普会上，多家头部连锁药店的企业掌舵东谈主接踵发言，舌战了药店行业当下近况与改日。多位与会企业家合计，药店行业必须从“药品搬运工”升级为“健康CEO”，策画顾主的健康金钱，从交游型转向联系型，从卖药到卖健康。
走出当下的阵痛期，药店行业仍然有改日。
行业转型期：负增永劫代的阵痛
中国药品零卖行业履历了二十多年的高速发缓期。从2000年傍边运行，跟着医保轨制的建立和零卖药店计谋的放开，药店数目快速增长，行业界限捏续扩大。
证据中康CMH数据，中国药品零卖商场界限从2013年的2558亿元增长至2022年的5421亿元，年均复合增长率达8.7%。但是这一增长趋势在2023年被冲破，行业初度出现负增长，同比着落2.1%。
“这意味着从当年高速发展到自后安适的发展，到2023年负增长，这一定是咱们人人值得去要点防卫的一个节点。”谢子龙暗示。他回忆谈，2018年，他就在通常的会场权衡行业变局已至，那时好多东谈主合计他是哗众取宠。
行业变局的到来有多重原因，医保禀赋趋紧是一个身分。另外，线上渠谈的冲击也拦阻漠视。2022年，药品线上销售额占比已达15.6%，且连续保捏高速增长。非常是O2O送药平台的发展，进一步蚕食了线下药店的商场份额。
竞争加重更是雪上加霜。2023年，中国药店数目已逾越70万家，单店事迹东谈主口降至约2000东谈主，远低于国外平均水平。药店密渡过高导致竞争尖锐化，价钱战愈演愈烈。
在西普会上，益丰大药房董事长高毅将行业濒临的挑战综合为三个方面：医保计谋变化、行业竞争加重和线上化率训导。
医保更正对药店的冲击最为径直。频年来，医保个东谈主账户更正、带量采购扩围、医保支付神色更正等标准接踵落地，对药店的传统盈利花式造成了弘远冲击。
“统筹账户和个账的更正，有部分的省市莫得公谈对待药店和医疗机构带来的下滑，医保监管变严，短期是赖事，恒久是善事，可以防卫劣币拆伙良币，可以让大连锁有更好的生计空间。”高毅暗示。
线上化率的训导更是不可逆的趋势，中国在全球线上化率中又是发展较快的头部玩家。高毅指出，“但咱们所幸的是，咱们重度的互联网用户还不是重度买药的客户，咱们有少许空间换时刻，但是咱们的时刻也不会好多。”
另外，东谈主工智能正在对行业产生深切影响。AI仍是关于通盘零卖行业产生了要紧的影响，它影响的顾主购物神色，企业和顾主之间正在大界限使用AI。
高毅进一步阐发，AI正在两个方面影响医药零卖行业：“一个是智能问诊，第二个是保举商品，在问诊和荐药这两个方面深刻影响着咱们。”
关于未病东谈主群，销耗者会自我作念健康治理，依靠AI作念健康治理；关于已病东谈主群，销耗者理解过AI器具进行基础的问诊和采纳用药保举。同期AI还在匡助医师进行援救诊疗，提高医师效果。
破局旅途：从交游型转向联系型，寻找第二弧线
面对行业酷寒，药店企业怎样解围？谢子龙建议了一个显着的不雅点：“与其跟竞争敌手电商拼手速，不如跟顾主拼情谊。”
这一不雅点获得了人人的往常认同。药店行业正在履历从交游型向联系型的更正，从当年的营业联系转向提供神气价值的联系。
“这便是咱们最近行业人人无数招供的从当年的交游到信任型到联系型诊治，便是咱们跟顾主的联系，当年是营业联系，改日是要造成神气价值的联系。”谢子龙暗示。
老庶民大药房仍是在里面执行这一溜变。
高毅也谈到了转型的必要性。他合计，药店应该围绕“健康措置决策”重构东谈主货场，从以销售为中心转向以疗效为中心，“咱们要建立以疗效为中心的深度专科，真实地让咱们的伙计提供精确健康措置决策，让伙计在心智上从顾主的疾病启程，在专科上头真实匡助顾主措置健康问题。”
事迹成为药店改日的中枢竞争力。药品仅仅一个进口，事迹才是复购的永动机，药店要从当年货架的重构，到变成未能的专科身手以及给顾主提供神气价值，提供健康措置一揽子决策。
数字化转型是罢了这一溜型的要紧技能。高毅指出，药店应该愚弄AI技能赋能职工，“在售前进行AI互动的培训，售中愚弄AI的器具，售后愚弄AI复盘训导咱们的专科身手”。
在主业增长乏力的情况下，药店企业皆在寻找第二增长弧线。
百雀羚生物医药CEO李衡建议了一个引东谈主忽闪标不雅点：药店应该向好意思妆、生活好意思容、医好意思等万亿级商场蔓延。
“中国的药店是实体店的毛细血管，止境具有后劲去往好意思妆的板块，往生活好意思容的板块，往医好意思诊所板块发展。”李衡暗示。
他详确分析了好意思业三个细分赛谈的商场界限：“第一个赛谈水乳膏霜，这个在中国7500亿商场界限；第二个细分好意思业赛谈好意思容业，旧年中国8500亿商场界限；第三个细分赛谈医好意思，在中国界限4000亿。”
李衡合计，如果药店向这三条细分赛谈蔓延，将怒放万亿级的商场容量。
诺华中国零卖商场负责东谈主陈晖则捏不同不雅点，他合计专科化才是药店的立身之本，具有强事迹身手的专科化药房，才能真实穿越周期。
陈晖暗示，诺华手脚更动药企业，“愈加防卫的是专科化药房”，改日可能出现一种新式药房，“可能普药和特药皆会放在专科化药房，这种专科化药房最大的诀别在于具有更强的专科化事迹身手”。
另外，私域运营也正成为药店解围的要紧地方。
活下去的策略与药店的改日
在刻下行业环境下，“活下去”成为药店企业的首要任务。多位企业家共享了他们的生计策略。
全亿健康CEO万明治暗示：“旧年6月份我就在提药店淘汰赛这个话题，当下其实的确是淘汰赛，咱们仍是看到了好多门店确乎关店了。”
关店成为不可幸免的遴荐。“盈利的铺保留住去，活得可以的铺保留住去，”万明治暗示，“活下去才能有翌日，只须坚捏在牌桌上，才有翻盘的契机。”
但关店也有策略。漱玉苍生大药房董事长李文杰指出：“咱们不可能通盘赔本门店皆关掉，咱们要关的是那种扭亏沉静的店，但是评估以后还有但愿盈利的店不要关，另外，临近竞争敌手多的店不可关”。
万明治补充谈：“有的是顽强绝对要关，还有的便是要去博弈，博弈不下来就得关了。好多药店沦为为房主打工，你才赚90万，但房主的房租150万，你怎样办，要否则降房租，要否则我就关店。”
细致化运营亦然要道。李文杰指出：“降本增效并不是通过减东谈主与缩短房钱减用度，减东谈主措置不了问题，咱们把过剩东谈主员减掉是可以的，其实咱们降本增效主如果增效用。”
他进一步暗示：“在当年高速发展的时候，咱们人人习尚了疏漏式的治理，今后应该是细致化治理，这少许咱们应该向头部连锁学习。”
尽管刻下行业濒临弘远挑战，但人人对行业改日仍然充满信心。
谢子龙合计，行业改日一定是铁汉恒强，纠合度的训导就像奶茶店的进化史，临了不详活下来不是最甜的，而是会开连锁店的。
他用数据相沿这一不雅点：“中国的前十强才占34%的商场，但好意思国的前四强占据60%的商场，咱们头部连锁界限效应一定会在改日透露，铁汉恒强的规章改日一定这么的。”
AI技能将成为行业重构的要紧力量。谢子龙暗示，药店应该“积极拥抱AI，用AI进行决策赋能，用AI进行学问赋能，用AI来给商品运营赋能，这个是咱们止境有必要作念的，况且要作念大干预”。
高毅也合计，AI正在深刻影响行业，“匡助咱们的职工进行赋能提高效果，同期，AI正在引起咱们业务花式的更动，咱们盈利花式的更动，以及新媒体业务的发展。”
老龄化社会带来的银发经济将成为行业新机遇。谢子龙指出：“银发经济到了止境要紧的发缓期”，中国的老龄化问题日益隆起。
“从当年得年青东谈主得宇宙，只须有年青东谈主的地方，各式生意各式商场皆很扯后腿兴旺。但是，面前咱们回及其来看，咱们好多东谈主越来越明晰地意识到，固然年青东谈主这个商场很大，但是有好多问题，销耗身手不够遒劲。反不雅咱们这个行业，销耗主体应是55岁以上中老年东谈主，这帮东谈主有止境强的销耗身手，不管是旅游照旧日常销耗，照旧药品、保健品销耗，皆是一个止境大的群体。”
处方外流固然安适但仍在激动，这也会在改日成为行业的机遇。“当年人人合计院外商场的春天来了，但是我面前回及其来看，应该说我也好咱们诸君同业也好，照旧把预期看得过高，本色上处方药外流的周期照旧很漫长的，这在改日才会是一个相比大的商场。”
药店行业正在履历高深的时刻，但亦然转型升级的机遇期。谢子龙用一句话综合了药店东谈主应有的作风：“咱们隔断作念风口上的猪，奋斗当下马看花的牛。”
这句话代表了当下通盘药店东谈主的真实写真。在行业酷寒中，药店企业需要保捏定力，坚捏恒久认识，通过专科化、数字化、事迹化转型，罢了可捏续发展。不管是朝上蔓延作念专科药事事迹，照旧横向拓展作念好意思妆医好意思跨界，或者是向下千里商场要增长，药店行业正在多条赛谈上探索前行。
在医保更正、线上冲击、东谈主工智能的三重压力下，药店行业正在履历一场深刻的重构。谁能在这场重构中领先转型告捷，谁就能在改日的竞争中占据先机。
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